El teclado y el trackpad del MacBook Pro 2015 no se detectan una vez que se inicia en el sistema operativo

Desde que actualicé mi computadora a macOS Mojave, he tenido problemas. Todos los problemas comenzaron al mismo tiempo e incluyen:

La computadora se bloquea después de abrir la tapa (Transición de la computadora desde el estado de suspensión
La retroalimentación del trackpad (el clic del Taptic Engine) se detiene aleatoriamente mientras usa la computadora
Trackpad y teclado no detectados por el sistema operativo después del reinicio.

En el pasado, la mayoría de los problemas que tenía se solucionaban simplemente restableciendo el SMC o simplemente reiniciando la computadora. Desafortunadamente en este punto, no importa cuántas veces reinicie el SMC, o reinicie la computadora, el teclado interno y el panel táctil no responden, a pesar de que el panel táctil todavía hace un "clic" del Taptic Engine cuando se hace clic.

He intentado muchas cosas, incluido el reinicio de la computadora, el reinicio de SMC, el reinicio de PRAM / NVRAM (sin éxito), la prueba de hardware del sistema (sin éxito), etc.

La razón por la que ciertos reinicios y pruebas no tuvieron éxito es porque el sistema operativo no puede detectar el teclado, pero otros como el SMC no requieren que el sistema operativo realice el reinicio para que funcione.

¿Alguien tiene alguna idea sobre las formas de resolver este problema que no implica la reinstalación completa de macOS?

Computadora: MacBook Pro Mid 2015 13 "

keyboard mojave trackpad

— Matthew N
fuente

Intente arrancar en modo seguro (mantener presionado Shiftdurante el arranque) y / o modo de recuperación (mantener Command-R). Si el teclado funciona bien en cualquiera de estos entornos, probablemente no sea un problema de hardware. Antes de limpiar su unidad y reinstalar, intente instalar y arrancar en un disco flash USB (32 GB es suficiente). Nuevamente, si el problema desaparece, tienes tu respuesta.

— Allan

@Allan Ninguno de estos funcionó y la computadora continuó arrancando en la pantalla de inicio de sesión. Esto parece parecer un problema de hardware, pero si se restablece como una función de reinicio de SMC, ¿no significa esto que el teclado es funcional y que es software?

— Matthew N

Probablemente significa que su teclado es bueno, pero todavía hay un problema de hardware subyacente. Un reinicio de SMC está restableciendo el chip de administración de energía a su estado predeterminado de fábrica. Si los componentes funcionan, entonces fallar después de un reinicio SMC probablemente significa que los componentes no reciben suficiente voltaje / potencia cuando es necesario. Siendo ese el caso, es hora de llevarlo al servicio.

— Allan

Para este problema, no estoy seguro de si el reinicio de SMC realmente solucionó algún problema, todo lo que sé es que muestra que el teclado en sí no está dañado. No sé si realmente se hizo algo para solucionar el problema

— Matthew N

Tuve el mismo problema y pude solucionarlo. Para todos los que tengan este problema, intente la solución desde aquí : Press Shift-Control-Option on the left side of the built-in keyboard, then press the power button at the same time. Hold these keys and the power button for 10 seconds. If you have a MacBook Pro with Touch ID, the Touch ID button is also the power button.

— Eugene Pavlov
fuente

Tuvimos este problema, lo llevamos a un servicio y dijeron que es un problema común con MBP2015.

Hay un cable que conecta la placa base con el panel táctil.

Ese cable puede morir con el tiempo.

Lo cambiaron y pudimos levantar la máquina y estaba funcionando con el panel táctil / teclado en solo 2 horas.