Tengo un problema con mi iPhone 7 Plus, que hoy quería reemplazar con el XS.
Después de hacer una copia de seguridad en un Macbook y luego restablecer el teléfono antiguo, inicié sesión en el sitio de Apple ID para eliminar el iPhone de mi cuenta. Sin embargo, no estaba allí! Todo esto tomó tal vez 20 minutos.
Ahora ya no puedo restaurar la copia de seguridad del Macbook a través de iTunes, ni puedo configurar el viejo iPhone como un "nuevo iPhone". Ambos intentos conducen a una pantalla que dice que el iPhone está bloqueado en una cuenta "n*****@icloud.com", que no soy yo. ¡Mi cuenta es "a**********@p*******.de"!
La tarjeta SIM no está bloqueada de ninguna manera, ¡compré el teléfono sin un plan celular! La restauración no funciona con o sin la tarjeta SIM.
¡Compré este iPhone completamente nuevo de un minorista de confianza, y el iPhone siempre ha conocido mi propia ID de Apple!
No puedo restablecer el iPhone a través de iTunes, ni de ninguna otra manera.
¿Cómo puede suceder esto y qué hago? Me temo que tengo que ir a una tienda de Apple y explicar el dilema. Tengo los recibos originales y espero poder demostrar que este es mi teléfono de esa manera.