Entonces, uno de mis usuarios en el trabajo recientemente obtuvo un nuevo iPhone 8+ para reemplazar su iPhone 6s + anterior pero funcional. Simplemente lo entregó y me pidió que borrara el teléfono de todos sus datos.
La cuenta ya se ha movido del teléfono antiguo al nuevo a través de la página de configuración en línea de AT&T .
Se compró a través de nuestra cuenta de trabajo e ingresa el número de teléfono de la cuenta que se transfiere y el código postal de facturación y luego apaga y enciende ambos teléfonos.
Cuando se hace eso, el teléfono antiguo muestra "Sin servicio", donde el nuevo teléfono muestra AT&T. Esencialmente desactivando la tarjeta SIM en el teléfono antiguo.
Aquí es donde se pone extraño ...
Limpié el teléfono: Settings > General > Reset > Erase all content and settings
Y cuando volví al teléfono (siguiendo el procedimiento de configuración para configurarlo como un teléfono nuevo), el ícono del teléfono muestra el punto indicador rojo con un "4" que indica que hay 4 mensajes de voz.
Si entro en Teléfono> Correo de voz, el punto rojo "4" se muestra sobre el ícono del correo de voz, abajo a la derecha, y todo lo que puedo hacer es salir del teléfono.app o tocar el botón "llamar al correo de voz" en el centro de la pantalla, que me lleva a una pantalla gris que dice "Llamada fallida de VOIOCEMAIL" con la opción de intentar nuevamente o cancelar.
Usamos estos teléfonos como prestadores cuando alguien pierde o rompe su iPhone hasta que podamos obtener uno nuevo, así que tengo que prepararlo para que se lo enviemos a alguien en cualquier momento, lo que implica cambiar su SIM anterior (si disponible) e iniciar sesión en su AppleID y cuentas de correo. Pero parece que no hay forma de eliminar los viejos correos de voz, todavía en el dispositivo.
¿Alguna idea de cómo podría abordar eso?