¿Cómo desbloqueo mi cuenta de iTunes cuando mi correo electrónico anterior no está disponible?

Cuando configuré originalmente mi cuenta de iTunes, utilicé una dirección de correo electrónico de mi empleador anterior. Más tarde, moví mi cuenta a una dirección de correo electrónico personal en lugar de corporativa y desde entonces he cambiado de trabajo. La dirección de correo electrónico original asociada con mi cuenta de Apple ya no es válida. Mientras tanto, mi computadora en la que murió mi cuenta original de iTunes. Afortunadamente, tenía una copia de seguridad de mi música de iTunes y cuando compré una computadora nueva, cargué mis canciones. Recientemente intenté reproducir un álbum y apareció un mensaje de error que decía que esta computadora no estaba autorizada para reproducir las canciones y que tendría que acceder a mi cuenta para autorizar la nueva computadora. Cuando hice clic en la pantalla de autorización, apareció mi dirección de correo electrónico original y me pidió mi contraseña. Probé varias de mis contraseñas "habituales", pero ninguna funcionó. Hice clic en el enlace "Olvidé mi contraseña" y Apple me dio la opción de responder algunas preguntas de seguridad o que me enviaran mi contraseña a mi dirección de correo electrónico. Reconociendo que no podía acceder a la cuenta de correo electrónico muerta, solicité responder las preguntas de seguridad. El primero que apareció fue ingresar mi fecha de nacimiento. Lo hice y Apple dijo que mi respuesta era incorrecta. Luego probé la calle en la que crecí y eso tampoco funcionó. Pronto descubrí que ninguna de las preguntas coincidía con mi información personal, así que me pregunto si alguna vez estas preguntas estuvieron asociadas con mi cuenta original de iTunes. Luego, Apple bloqueó mi cuenta por responder incorrectamente las preguntas. Reconociendo que no podía acceder a la cuenta de correo electrónico muerta, solicité responder las preguntas de seguridad. El primero que apareció fue ingresar mi fecha de nacimiento. Lo hice y Apple dijo que mi respuesta era incorrecta. Luego probé la calle en la que crecí y eso tampoco funcionó. Pronto descubrí que ninguna de las preguntas coincidía con mi información personal, así que me pregunto si alguna vez estas preguntas estuvieron asociadas con mi cuenta original de iTunes. Luego, Apple bloqueó mi cuenta por responder incorrectamente las preguntas. Reconociendo que no podía acceder a la cuenta de correo electrónico muerta, solicité responder las preguntas de seguridad. El primero que apareció fue ingresar mi fecha de nacimiento. Lo hice y Apple dijo que mi respuesta era incorrecta. Luego probé la calle en la que crecí y eso tampoco funcionó. Pronto descubrí que ninguna de las preguntas coincidía con mi información personal, así que me pregunto si alguna vez estas preguntas estuvieron asociadas con mi cuenta original de iTunes. Luego, Apple bloqueó mi cuenta por responder incorrectamente las preguntas. Pronto descubrí que ninguna de las preguntas coincidía con mi información personal, así que me pregunto si alguna vez estas preguntas estuvieron asociadas con mi cuenta original de iTunes. Luego, Apple bloqueó mi cuenta por responder incorrectamente las preguntas. Pronto descubrí que ninguna de las preguntas coincidía con mi información personal, así que me pregunto si alguna vez estas preguntas estuvieron asociadas con mi cuenta original de iTunes. Luego, Apple bloqueó mi cuenta por responder incorrectamente las preguntas.

Cuando llamé a Apple para ver si podíamos hacer algo para desbloquear la cuenta y vincularla a mi nueva cuenta (que tendría el mismo nombre, dirección y otra información personal), me informaron que Apple no puede desbloquear la cuenta y que yo tenía que tener acceso a la cuenta de correo electrónico anterior para acceder a la cuenta y autorizar a esta nueva computadora a reproducir la música. Después de subir tres niveles de servicio al cliente de Apple, me dijeron que no podían hacer absolutamente nada por mí. Entonces, he comprado cientos de canciones que no puedo reproducir ahora.

¿Hay alguna solución a este problema? Las canciones se almacenan en mi computadora, simplemente no puedo reproducirlas.

Me temo que no tienes suerte y no hay ayuda para esto. Traté de ayudar a un cliente de soporte técnico con este mismo problema y no hay nada que hacer al respecto. Realmente es demasiado tarde.

Gente, si alguna vez compró algo de cualquier comerciante (no solo iTunes) y registró su cuenta con el comerciante utilizando una dirección de correo electrónico de su empleador, y esa cuenta de correo electrónico todavía está activa , haga lo siguiente:

1. Obtenga una cuenta de correo electrónico gratuita de Google Gmail, Yahoo, Hotmail u otro servicio de correo electrónico gratuito.

2. Inicie sesión en cada cuenta con un comerciante y cambie la dirección de correo electrónico de su cuenta de su dirección de correo electrónico laboral a su nueva dirección de correo electrónico adicional de Google, Yahoo, etc.

3. Solo compre algo en una cuenta que tenga su dirección de correo electrónico adicional gratuita como la dirección de correo electrónico registrada.

Paul Jackson, lamento que hayas tenido que aprender una lección difícil y costosa.

Algunas soluciones de ingeniería social:

• Es probable que su cuenta de iTunes esté asociada con su tarjeta de crédito, ¿sí? Puede intentar demostrar su identidad a Apple a través de esa conexión de tarjeta de crédito. Puede advertirles que planea impugnar los cargos de la tarjeta de crédito si no pueden restaurar la cuenta.

• Si Apple no ayuda, entonces cobra las facturas de tu tarjeta de crédito anterior con los cargos de iTunes y habla con la compañía de tu tarjeta de crédito para impugnar esos cargos. Usted está más allá del período de 60 días, pero quizás no sea el período de "reclamos y defensas" de 1 año . Dudo que recupere su dinero, pero tiene una disputa legítima con Apple, por lo que debe pagarles los honorarios comerciales de resolución de disputas, que pueden costar hasta $ 30 por canción. No le mientas a la compañía de tu tarjeta de crédito, simplemente empuja el proceso de disputa lo más lejos posible, cuanto más avanza, más dinero cobran a Apple.

• Teóricamente, podría demandar a Apple en la corte de reclamos menores . En mi humilde opinión, esto parece demasiado complicado para unos pocos cientos de dólares. Pero tal vez pueda recuperar su cuenta contactando al departamento legal de Apple por escrito.

Dos soluciones técnicas:

• Dices que todavía tienes los archivos, ¿sí? Hay una variedad de herramientas para eliminar iTunes DRM. A priori, me imagino que la mayoría / todos requieren autorización, ya que esa es la forma más fácil, pero tal vez alguna inteligente no lo haga. Pruebe cualquiera que parezca prometedor.

• ¿Tienes un iPod? Si es así, prueba la sugerencia de Graeme Hutchison. Si solo le da música encriptada, entonces, en teoría, el iPod conoce las claves de autorización, lo que significa que tiene pocas posibilidades de que alguien descubra un truco para usar la autorización del iPod para descifrar su música. Sin embargo, Google no está encontrando nada para mí.

Por otro lado, nunca debe comprar contenido protegido con DRM en primer lugar porque: (a) Eventualmente perderá el acceso de una forma u otra, a menudo por la compañía que interrumpe el servicio. (b) Apoya las tecnologías DRM que crean estos problemas. Todos los libros, películas o música distribuidos con DRM también están disponibles sin DRM si lo mira.

Intente ponerse en contacto con el departamento de TI de ese empleador anterior para ver si aceptará y reenviará algunos correos electrónicos de Apple por un día.

Si ha activado la cuenta para que se bloquee debido a demasiados intentos fallidos de inicio de sesión, necesitará la ayuda de un humano para desbloquearla cuando ya no pueda recibir correos electrónicos o responder tanto la pregunta del día de nacimiento como la seguridad pregunta a satisfacción de una máquina.

(sí, estoy seguro de que conoce su cumpleaños, pero podría haberse ingresado incorrectamente o corromperse en el camino)

Intente llamar al servicio de asistencia por última vez con un historial de facturación y pregunte si puede proporcionar una lista de aplicaciones y / o canciones que compró o haga que le pregunten algo del historial. Si la persona en el teléfono no puede ayudar, pregúntele si hay una dirección de correo postal o una persona a la que pueda pedir ayuda para restablecer la dirección de correo electrónico utilizada para su ID de Apple. Luego puede hacer un seguimiento con una fotocopia de alguna identificación y preguntar cómo proceder. Es una pena que haya perdido los 3 métodos normales para hacer un cambio en su cuenta, pero estoy seguro de que hay alguien que puede aconsejarle cómo convencer a alguien de que usted es quien dice ser y obtener acceso a Tu contraseña nuevamente.

Una vez que tenga una contraseña válida y la cuenta esté desbloqueada, puede ir a http://iforgot.apple.com y cambiar la ID de Apple para que coincida con un correo electrónico al que ahora tiene acceso. También puede seleccionar la fecha de nacimiento correcta y una nueva respuesta de seguridad para que todas sus redundancias funcionen para usted en lugar de en su contra. ¡La mejor de las suertes!

Tengo un posible trabajo alrededor.

Las canciones que te estás perdiendo, ¿están almacenadas en un iPod?

Si es así, use un software como Senuti que puede usar gratis para transferir 1000 archivos desde su iPod a iTunes.

Si necesita más, vale la pena.

No estoy seguro de que ya transferirá canciones en iTunes, por lo que es posible que deba configurar otro perfil de usuario y usar iTunes en ese perfil antes de mover esas pistas a una ubicación compartida en su HD.

Respuesta adicional

Utilice el software de conversión de archivos para convertirlos en WAV y volver a importarlos en iTunes después de eliminar los originales. Puede simplemente googlear software de conversión de archivos, hay muchos ejemplos gratuitos.

Como nota adicional: ¡NINGUNA de las preguntas de seguridad formuladas SERÁ CORRECTA! Este es el problema que es el problema REAL. La opción de una dirección de correo electrónico muerta, de acuerdo con Apple, es usar estas preguntas de seguridad, PERO ninguna de ellas es aceptada, ni para mí ni para MUCHAS otras, hay algo mal o un error en el sitio que NO ONE tendrá las respuestas correctas a las preguntas de seguridad. No es posible que muchas personas "accidentalmente" escriban su propia información incorrectamente para la cantidad de personas que tienen este problema. Entonces, cuando se habla con Apple, ESTE PROBLEMA debe solucionarse, y el problema del correo electrónico sería secundario y tal vez incluso discutible. De todos modos, mis dos centavos. Quería que supieras que no ingresaste incorrectamente tu información básica, solo tienen un error para verificar adecuadamente la información.