Este es un problema de software. Lo que sugiero es hacer una copia de seguridad de su iPhone con la copia de seguridad de iCloud (Configuración -> Su nombre -> iCloud -> Copia de seguridad de iCloud -> Copia de seguridad ahora, a menos que ya haya hecho una copia de seguridad recientemente), luego asegúrese de obtener su contraseña wifi y la contraseña de ID de Apple .
*** Si su cuenta de Apple le envía códigos de verificación todo el tiempo, necesita agregar otro número a su cuenta en Configuración -> Su nombre (o iCloud) -> Contraseña y seguridad -> Editar para agregar un número de teléfono confiable (no podrá obtener el código cuando vuelva a iniciar sesión)>.
Después de que hayas retrocedido. Salga de iCloud, borre el iPhone (Configuración -> General -> Restablecer -> Borrar todo el contenido y la configuración) y luego configure el teléfono, pero restaure desde la copia de seguridad de iCloud. Necesitará wifi, inicio de sesión en la cuenta de ID de Apple (y un código de verificación de otro número confiable si su cuenta le envía códigos de verificación). Una vez hecho esto, el teléfono se verá igual, mensajes, aplicaciones, fotos, notas, eventos de calendario, etc.