iMac se reinicia en lugar de apagarse

Tengo un problema con el reinicio de mi iMac cuando debería cerrarse. Esto no sucede todo el tiempo, pero parece ocurrir con más frecuencia cuando tengo la computadora encendida durante unas horas.

Lo que pasa

1. Apagué la computadora a través del menú Apple> Apagar
2. El ciclo de apagado se completa
3. La computadora se reinicia inmediatamente

No se comporta como si Mac OS X nunca se apagara . La Mac responde a ser apagada inmediatamente.

Arreglos que he probado

Primero debo decir que he desconectado todos los USB, etc. El único cable es el cable de alimentación.

Utilidad de disco

He estado en contacto con el Soporte técnico de Apple sobre este problema, y ​​el único consejo que pudieron dar fue ejecutar First Aid en la Utilidad de Discos. A veces esto me permite cerrar. Otras veces no.

Restablecer el SMC

He restablecido el SMC que no ayuda. Esto a menudo conduce a otro problema que se congela al reiniciar (logotipo de Apple y barra de progreso que no se mueve). Para solucionar esto, reinicio la PRAM / VRAM

Restablecer la PRAM / VRAM

Restablecer la PRAM me permite cerrar la mayor parte del tiempo. Incluso entonces tengo que hacerlo 2 o 3 veces antes de que funcione.

Completa reinstalación / actualización

También he reinstalado el sistema dos veces, una vez actualizando de El Capitan a Sierra. Esto ha solucionado temporalmente el problema, pero pronto vuelve después de una semana más o menos.

Preparar

iMac (27 pulgadas, finales de 2013)

Intel Core i5 a 3,4 GHz

DDR3 de 6 GB y 1600 MHz

NVIDIA GeForce GTX 775M 2048 MB

macOS Sierra 10.12.5

EDITAR: Configuración actual de ahorro de energía

Realmente agradecería su ayuda, muchachos, esto ha estado sucediendo por un tiempo y se está volviendo un poco molesto.

EDITAR: esta pregunta parece resaltar un hecho bastante común. Estoy feliz de invertir más en la recompensa para obtener una respuesta que resuelva o al menos identifique el problema que lo está ocasionando.

ACTUALIZAR:

Después de seguir los pasos de la respuesta proporcionada por @monomeeth, Apple Diagnostics descubrió un error NDT001: There may be an issue with the Thunderbolt hardware. Ejecuté Diagnostics antes, pero esta vez lo ejecuté justo después de que la Mac se reiniciara después de un apagado fallido. Lo llevaré a Apple para su reparación, por lo que mantendré esta respuesta actualizada con el resultado.

La resolución de problemas es un proceso de eliminación y parece que has comenzado bien, haciendo la mayoría de los primeros pasos obvios. A continuación hay algunos pasos adicionales que probaría a continuación, especialmente desde que reinstalar macOS solo resolvió el problema durante una semana más o menos.

Prueba tu iMac en modo seguro

Siga estos pasos para iniciar su iMac en modo seguro:

1. Apaga completamente tu iMac
2. Reinicia tu iMac
3. Inmediatamente presione la Shifttecla y manténgala presionada
4. Suelte la Shifttecla cuando vea la ventana de inicio de sesión (NOTA: si tiene habilitado FileVault, es posible que deba iniciar sesión dos veces).
5. Tome nota de lo que sucede (es decir, ¿puede cerrar normalmente o el problema sigue presente?)
6. Salga del modo seguro reiniciando su iMac como de costumbre
7. Ahora prueba nuevamente después del reinicio

Ahora, dependiendo de las pruebas anteriores, podemos reducir cómo proceder:

• Si el problema es aún presente durante el modo seguro y luego, proceder a 1. Ejecutar Diagnóstico de Apple (ver más abajo).
• Si el problema no está presente durante el Modo seguro, es hora de investigar los elementos de inicio de sesión, las fuentes y las extensiones del kernel. Si ese es el caso, continúe con 2. Investigación de elementos de inicio de sesión, fuentes y extensiones de kernel (ver a continuación).

Siga los pasos a continuación para ejecutar Apple Diagnostics:

1. Apaga completamente tu iMac
2. Reinicia tu iMac
3. Presione inmediatamente la Dtecla y manténgala presionada hasta que aparezca la pantalla de diagnóstico
4. Espere a que termine el diagnóstico (esto generalmente solo toma unos minutos)
5. Una vez completado, una de dos cosas aparecerá en la pantalla:
   • un No hay problemas encontrados mensaje
   • una breve descripción de cualquier error encontrado más instrucciones adicionales
6. Si la prueba de diagnóstico encuentra errores, tome nota de lo que son

Nota: Si presionar y mantener presionada la Dtecla en el Paso 3 no funciona, comience nuevamente en el Paso 1 y, en el Paso 3, presione y mantenga presionadas ambas OptionDteclas. En su lugar, intentará ejecutar diagnósticos desde Internet, por lo que deberá dejar más tiempo para que se complete.

Comencemos con los elementos de inicio de sesión:

1. Inicio normalmente
2. Vaya a Preferencias del sistema> Usuarios y grupos
3. Seleccione la pestaña Elementos de inicio de sesión
4. Tome nota de sus elementos de inicio de sesión
5. Ahora quítelos todos resaltándolos y haciendo clic en el -botón de abajo
6. Reinicia tu computadora

Ahora su Mac se iniciará sin cargar esos elementos de inicio de sesión. Pruebe esto y vea si el problema persiste:

• Si el problema desaparece, sabe que uno (o más) de los elementos de inicio de sesión estaban causando el problema. Luego puede volver a agregarlos uno por uno hasta que haya identificado al culpable. Problema resuelto.
• Si el problema persiste, es un problema con las fuentes que ha instalado usted mismo o con una extensión de kernel de terceros. Un poco más de información a continuación:

Fuentes: puede eliminar cualquiera de las fuentes que haya instalado usted mismo para ver si esto marca la diferencia.

Extensiones del kernel: - Puede abrir la Terminal (que se encuentra dentro de la carpeta Utilidades) e ingresar el siguiente comando:

kextstat | grep -v com.apple

El comando anterior enumerará las extensiones de kernel de terceros (es posible que deba ampliar la ventana de Terminal para que sea más fácil de leer). Busque cualquier cosa que no recuerde haber instalado, o algo que pertenece al software que ha eliminado, o simplemente algo que parece fuera de lugar. Sin embargo, recuerde que esta es una lista de extensiones de kernel de terceros y, por lo tanto, cualquiera de ellas podría estar causando el problema.