AirPods entrecortado / poco confiable cuando está conectado a Mac, pero no a iPhone

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Problema

En mi departamento, cuando uso los AirPods con mi Mac, el audio es significativamente entrecortado, agitado y poco confiable. Con frecuencia hay pequeños "estallidos" al escuchar música. El problema no está presente cuando uso los AirPods con mi iPhone.

La pregunta de Apple Stack Exchange que está leyendo ahora es en realidad una actualización de mi pregunta sobre el mismo tema que se publicó y resolvió aquí anteriormente. Tuve este mismo problema mientras estaba en macOS Sierra 10.12.4. Descubrimos que el culpable era un error introducido en esa versión particular de macOS, y el problema desapareció con 10.12.5.

Ahora estoy en 10.12.6 y tengo un problema bastante idéntico. Pero no estoy seguro de que el sistema operativo tenga la culpa esta vez.

La razón es que recientemente cambié mis AirPods por un nuevo par, a través de un ticket de soporte de Apple no relacionado. Los nuevos llegaron por correo y me dieron instrucciones de emparejarlos con mi estuche original.

El nuevo par de AirPods parece significativamente más propenso a saltarse, tartamudear y perder la conexión. No tuve este problema con mis AirPods originales, que también utilicé con 10.12.6 sin problemas (al menos que yo sepa).

Explicación posible

Creo que he encontrado lo que está causando la omisión (aunque no la causa raíz), y parece ser mi señal Bluetooth de iPhone con su entorno . Siempre que eso suceda, hay una falla / pop en la conexión Mac ← → AirPod. Cuando desactivo Bluetooth en el iPhone, los problemas desaparecen.

No he cambiado nada en mi entorno, excepto el intercambio de AirPods. No hay microondas en el fondo, etc.

Estoy bastante seguro de que la razón es la interacción Bluetooth del iPhone. Simplemente no estoy seguro de cómo proceder, porque lo extraño es que los problemas comenzaron justo cuando reemplacé los AirPods por un nuevo par.

Algunas causas posibles son:

  • De hecho, los nuevos AirPods tienen defectos o provienen de un lote que no es tan "bueno" con Bluetooth.
  • macOS 10.12.6 introdujo un error similar al de macOS 10.12.4, pero no me di cuenta hasta mucho más tarde (no es probable que sea IMO, sabiendo cuán sensible soy a la calidad de audio).
  • El proceso de emparejamiento mediante el cual los nuevos brotes AirPod se emparejaron con un estuche original no fue exactamente correcto, y hay un problema de firmware o software en alguna parte.

Lo que he intentado

  • 'Hard Reset' de los AirPods de acuerdo con estas instrucciones ;
  • Restablecer la configuración de red del iPhone después de "Olvidar este dispositivo" (los AirPods) como parte del "Hard Reset" de AirPod.
  • Restablecer el módulo Bluetooth Mac de acuerdo con estas instrucciones .
macos  mac  audio  bluetooth  airpods 
— Banderas de invierno
fuente
1
Si ha actualizado a macOS Sierra 10.12.4, parece que hay problemas de audio con Bluetooth que solo se resuelven bajando a 10.12.3 hasta que Apple empuje una nueva actualización de controlador.
Anécdota: mi solución temporal es usar Airfoil para transmitir audio desde mi Mac a mi iPhone, con lo cual se emparejan mis AirPods. Funciona bien, excepto por una ligera latencia, pero es bueno para reproducir música desde la computadora / w AirPods sin agitación.
— Winterflags
Tengo esto en MacOS Mojave 10.14.1. No se notaba el 10.14.
— malhal
Encontré que este problema comenzó en mi MacBook Pro Retina después de obtener la actualización de firmware 6.3.2 de AirPods de primera generación con la actualización 10.14.4 de macOS Mojave. El abandono, el clic y el estallido es tan malo que dejé de usar los AirPods con mi Mac. Gorrón. :-( Pero el sonido es excelente en el iPhone.
— Basil Bourque
OP aquí: quería agregar que ya no tengo este problema y, por lo tanto, no sé si hay alguna "solución" o cuál es "la solución correcta" para aceptar aquí en S / E. Obtuve AirPods de reemplazo varias veces y han visto muchas actualizaciones tanto de firmware como de MacOS desde que experimenté estos problemas. También he reiniciado el módulo Bluetooth de AirPods y Mac por varias otras razones relacionadas con AirPod que pueden jugar un papel importante. (Todavía tengo problemas de agitación con mi iPhone X y AirPods, pero ese es otro tema).
— Winterflags

Respuestas:

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Resolví este problema de audio entrecortado con un simple truco. (Esto podría no funcionar para todos, pero lo resolví de esta manera)

Respuesta corta

Si su hardware utiliza Bluetooth 4.0 en lugar de 4.2 o superior, es muy probable que esta solución funcione para usted.

Abrir System Preferences> Sound>Input

Cambiar sound inputde AirpodsaInternal Microphone

Respuesta larga (+ explicación posible)

(Esta es solo mi hipótesis basada en mi observación)

En primer lugar, para aclarar mis síntomas, estoy usando una MacBook Pro de 15 pulgadas (finales de 2013) que tiene hardware Bluetooth 4.0. El problema de audio entrecortado solo ocurrió en mi MacBook Pro, y no sucedió en mis otros dispositivos Apple, como mi iPhone 7 Plus (que por cierto, tiene Bluetooth 4.2), ni mi iPad Pro (también Bluetooth 4.2).

En base a estas observaciones, mi hipótesis es que los dispositivos Bluetooth 4.0 tienen un ancho de banda demasiado bajo para manejar tanto la entrada / salida (micrófono y altavoz) con una alta calidad. Sin embargo, si solo cambio la entrada de audio al micrófono interno, la conexión Bluetooth solo ofrece salida de sonido, por lo que creo que puede manejar audio de mayor calidad. Por otro lado, si uso el micrófono y el altavoz en un dispositivo Bluetooth 4.0, creo que la conexión degrada y sacrifica el ancho de banda de salida de audio para dejar espacio para la entrega de entrada de audio.

De hecho, según algunas fuentes, Bluetooth 4.2 es 250% más rápido y tiene 10 veces más capacidad

Referencia:

  1. https://www.quora.com/What-are-the-main-differences-between-Bluetooth-4-0-4-1-and-4-2-in-the-Layers-Baseband-LMP-L2CAP- capa de aplicación
  2. https://www.semiconductorstore.com/blog/2015/BLE-4-2-vs-BLE-4-1/1548/
— Joven seok kim
fuente
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Cuando el micrófono Airpods está activo, el códec es SBC, que suena como una mierda en comparación con AAC cuando el micrófono no está activo (Opción, haga clic en el menú BT para ver el códec activo). Pero esta no es la agitación por la que pregunta el OP.
— malhal
Cambiar la entrada de AirPods al micrófono interno y viceversa funcionó para mí.
— Cyupa
Esto funcionó! Cuando escuchar música en mi Mac era muy entrecortado, dejé de tocar por un segundo cada 10 segundos más o menos. Configurar la entrada de sonido de Airpods al micrófono interno realmente funcionó ... Mi Mac es un modelo de nivel superior 2019, debería tener Bluetooth 4.2, diría usted. Tan estúpido que funcionó, pero estoy MUY contento de que lo haya hecho. ¡Gracias!
— Neejoh
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Esto parece ser un nuevo error de controlador de audio introducido en macOS Sierra 10.12.4. Según AppleInsider :

La actualización del lunes de macOS 10.12.4 está resultando en un tartamudeo de audio para algunos usuarios de auriculares USB, de acuerdo con múltiples hilos de quejas en los foros de soporte de Apple e informes de las redes sociales.

La falla no parece estar vinculada a un solo modelo de Mac o marca de auriculares, y muchos métodos de solución de problemas, como restablecer el hardware o cambiar los puertos USB, no parecen funcionar. Las personas que informan el problema han notado que el problema no se resuelve con una reinstalación limpia de macOS 10.12.4, y solo parece desaparecer después de restaurar a 10.12.3 o un sistema operativo anterior.

Es posible que deba volver a 10.12.3 o esperar a que Apple implemente una solución.

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Eso es probablemente eso. Aceptaré su respuesta si una próxima actualización del sistema operativo resuelve el problema.
— Winterflags
2
La actualización a macOS 12.5 resolvió este problema para mí.
— Winterflags
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Los problemas han vuelto. Cambié mis AirPods por un nuevo par debido a un ticket de soporte de Apple no relacionado, y el nuevo par es extremadamente susceptible a la interferencia de Bluetooth de mi iPhone. Desactivar Bluetooth en iPhone reduce significativamente los problemas, pero esa no es una opción a largo plazo. Nada cambió en mi entorno, excepto que recientemente actualicé a macOS 10.12.6, pero eso fue antes de cambiar los AirPods, y no noté nada con el par anterior bajo 10.12.6. ¿Podría ser que el par es defectuoso o 10.12.6 introdujo un nuevo error?
— Winterflags
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Vi tu otra pregunta. Me dio la impresión de que se trataba de un par de AirPods defectuosos como reemplazo. Esto sucede: he tenido un iPad Air 2 renovado completamente muerto después de 3 semanas; mi primer reemplazo WATCH tenía una abolladura; y un iPad 2 restaurado tenía un botón de inicio adhesivo. No creo que esto sea un golpe para los dispositivos restaurados o de reemplazo en general, los dispositivos nuevos también tienen defectos de fabricación. Ciertamente, si actualizó a 10.12.6 y estuvo bien hasta que llegaron los reemplazos, diría que son los AirPods de reemplazo.
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@ Phong, estoy tentado a estar de acuerdo contigo. Estoy abriendo esta pregunta nuevamente solo para asegurarme de que podemos descartar otros problemas. Siento que necesito estar preparado antes de contactar al Soporte de Apple nuevamente, estoy seguro de que no estarán contentos con reemplazar mis AirPods de reemplazo ... Sin embargo, he agregado una recompensa a esta pregunta, así que si no surgen nuevas soluciones, volveré -Acepte su respuesta más tarde.
— Winterflags
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Si todo lo demás falla, puede restablecer la Lista de dispositivos Bluetooth de macOS y el Controlador Bluetooth. Sin embargo, esto restablecerá todos los dispositivos Bluetooth conectados, incluidos un teclado y un mouse.

En otras palabras, esto eliminará toda la información de emparejamiento existente para dispositivos Bluetooth, por lo que será necesario volver a conectarlos.

Antes de comenzar, deberá tener el icono de Bluetooth en la barra de menú. Si no está allí, abra Preferencias del sistema> Bluetooth y active la opción Mostrar Bluetooth en la barra de menú .

Restablecer la lista de dispositivos Bluetooth macOS y el controlador Bluetooth

Sigue estos pasos:

  1. Mantenga presionada tanto los Shifty Optionlas llaves y, al mismo tiempo, haga clic en el icono de Bluetooth en la barra de menú. Una vez que se muestre el menú, suelte las teclas.
  2. En el menú Bluetooth, elija Depurar> Eliminar todos los dispositivos
  3. Mantenga presionadas las teclas Shifty Optionnuevamente y, al mismo tiempo, haga clic en el icono de Bluetooth en la barra de menú.
  4. En el menú Bluetooth, elija Depurar> Restablecer el módulo Bluetooth
  5. Reinicia tu Mac
  6. Configura tus dispositivos bluetooth nuevamente

Háganos saber si esto ayuda.

— Monomeeth
fuente
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Gracias Monomeeth. Intenté esto pero no sirvió de nada. Investigué un poco más y actualicé la pregunta.
— Winterflags
Alguien ha resuelto esto?
— Curnelious
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macOS Sierra 10.12.5 no está muy lejos, así que espero que se resuelva con esa versión. Si no puede esperar o está interesado en participar en el programa beta de Apple, puede leer más aquí .
— Monomeeth
@Winterflags Puede que recuerde que hace unos días mencioné que macOS Sierra 10.12.5 no está muy lejos . Bueno, ahora está disponible, por lo que le recomiendo que actualice a eso y vea si se resuelven sus problemas de audio particulares. ¡Buena suerte!
— Monomeeth
Estaba teniendo el mismo problema con mis auriculares BeatsX (el que tiene el chip W1 adentro) y mi Mac en OS 10.12.6. Apagar el bluetooth de mi iPhone a veces ayudaba antes, pero no era un método infalible. Esto parecía haberlo resuelto por ahora.
— James Almeida
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Yo estaba teniendo el mismo problema. Y para mí fue el teclado inalámbrico de Apple y mi mouse maestro Logitech MX. Básicamente cualquier cosa Bluetooth. Tan pronto como conecté el mouse con el dongle y el teclado con el cable de carga, los Apple AirPods 2 comenzaron a funcionar perfectamente. Esto es muy molesto ya que no puedo conectar nada a mi computadora portátil sin que este molesto sonido se rompa.

— Blagovest Karakashev
fuente
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