MBP Retina 15 pulgadas, finales de 2013 se apaga al azar


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Tengo una MacBook Pro (Retina, 15 pulgadas, finales de 2013) con: Intel Core i7 de 2 GHz, Intel Iris Pro 1536 MB. Lo uso principalmente con mi estación de acoplamiento vertical Henge Docks y mi monitor Dell UHD de 25 pulgadas con teclado externo de Apple. En esta configuración funciona perfectamente bien. Sin embargo…

Ayer, cuando saqué mi MBP de la estación de acoplamiento e intenté trabajar solo en el portátil sin ningún dispositivo adicional conectado, se cerró después de unos 30 minutos. Sin mensaje de advertencia, nada. Tampoco hay nada en el registro del sistema: solo la información BOOT_TIME después del reinicio.

Por la noche (trabajando desde casa, sin periféricos, solo el adaptador de corriente) he experimentado otro apagado y luego decidí instalar el último parche de El Capitan. Después de eso, ejecuté los diagnósticos integrados, no se encontraron errores.

Intenté trabajar pero hubo dos cierres más. Después de eso, reinicié el SMC y la PRAM, pero no resolvió mi problema.

Hoy en el trabajo, trabajando con una estación de acoplamiento, la computadora era estable como una roca. Sin reinicio, nada. Pero cuando llegué a casa se cerró después de unos 40-50 minutos y luego cada 20-30 minutos. No tengo idea de cómo puede funcionar perfectamente bien con la tapa cerrada, pero se apaga sin ningún periférico conectado pero con la tapa abierta.

¿Alguna pista / pista? Estoy atascado y desesperado (la garantía terminó hace mucho tiempo).

Información adicional:

  • Usar WiFi tanto en el trabajo como en el hogar Usar Magic Mouse tanto en el trabajo como en el hogar Usar solo una pantalla externa en el trabajo (tapa cerrada en la estación de acoplamiento vertical)
  • Se reinicia solo fuera de la estación de acoplamiento (no importa si solo la batería o el adaptador de corriente están conectados)
  • El Capitan más nuevo
  • No hay signos de ningún error en el registro del sistema, Crash Reporter, Diagnósticos, etc.
  • No hay volcados de núcleo (sí, he aumentado el límite flexible para los volcados de núcleo)
  • Coconut Battery dice que tiene el 91% de la capacidad original y que es saludable
  • Se apaga incluso con una CPU efectivamente inactiva (solo Chrome, correo, eso es), así que no creo que se esté sobrecalentando: el ventilador ni siquiera está encendido
  • No aparece ningún mensaje después de volver a encenderlo. Apagar se ve de la siguiente manera: la pantalla se oscurece (aunque todavía tiene la luz de fondo), la iluminación del teclado está encendida, permanece así durante 5-10 segundos y luego se apaga. No se inicia de nuevo por sí mismo; debe hacerlo manualmente.

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Emita el comando syslog | grep shutdownen la Terminal y publique los resultados. Debería tener un código de apagado incluso si pierde energía.
Allan

@ Alan tiene razón. Después de cada apagado de este tipo, tengo la siguiente entrada: "Causa de apagado anterior: -128"
Rafal G.

y según las fuentes de CarbonHeaders significa: "userCanceledErr" ... wtf?
Rafal G.

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Ese es un código de error del sistema; lo que estamos buscando es un código de apagado y -128 es un error desconocido. La última vez que ayudé a alguien con esto, resultó ser un recuerdo. Lamentablemente, su RAM no se puede eliminar. Comience con Apple Diagnostics: mantenga presionado D mientras arranca desde el estado apagado con el adaptador de CA enchufado. Puede que tenga que hacer esto varias veces ya que es intermitente.
Allan

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Eso podría ser ... dado que está en CA mientras está en el muelle y probablemente en la batería mientras está apagado. Es mejor tomarlo ya que tienen diagnósticos más sólidos.
Allan

Respuestas:


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Yo también tengo una MacBook Pro de finales de 2013, pantalla Retina de 15 "que seguía apagándose. También reinicié el SMC y la PRAM en vano. Con algunas búsquedas en la web encontré que algunas personas afirmaban que era la batería. Ejecuté el diagnóstico de arranque y indicó que la batería estaba fallando. Reemplacé la batería, volví a ejecutar el diagnóstico de arranque y el problema de la batería desapareció. Sin embargo, seguía apagándose. Con más investigaciones en Internet descubrí que alguien afirmó que si un monitor HDMI estaba conectado, lo hizo. no se apaga (¿Quizás en su caso la estación de acoplamiento está conectada a HDMI?) Entonces, lo probé y, efectivamente, no se apaga cuando se conecta a un monitor HDMI activo (es decir, utilicé una entrada HDMI en mi televisor).

Incluso lo llevé al Apple "Genius" Bar. Ejecutaron diagnósticos y no encontraron nada malo, pero lo ejecuté y les mostré que el problema aún persiste. Lo guardaron durante la noche y realizaron diagnósticos exhaustivos y todavía no pudieron encontrar nada. Me dijeron por un precio fijo de $ 575 que garantizarían arreglarlo (es decir, reemplazar la placa base). Me salí.

También lo llevé a un centro de reparación autorizado de Apple para una segunda opinión. Tampoco pudieron encontrar nada.

Ahora, tener mi MacBook Pro conectado a un televisor no era lo ideal. Hablando con un compañero de trabajo surgió la idea de construir un dispositivo para que actúe como un dispositivo HDMI. Esto me llevó a buscar "terminador HDMI" en la web, a lo que encontré esto: http://www.fit-pc.com/web/products/fit-headless-gs (puede obtenerlo en Amazon). Por $ 8.50 he encontrado una solución a mi satisfacción. ¡Hasta aquí todo bien! Puedo cerrar la tapa y duerme sin encender los ventiladores como lo hace con una conexión al televisor HDMI. Cuando abro el caso, simplemente funciona. Tan corto de tener un pequeño dongle conectado a la computadora portátil, ¡funciona como nuevo!


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Creo que este es un error de GPU, el método más fácil es instalar gfxCardStatus y configurarlo para que se integre solo donde el sistema operativo usará solo el método integrado.

Existe otra solución con Arch Linux donde deshabilita la DGPU por completo y la mac solo se ejecuta en la GPU integrada. El método se detalla claramente aquí .


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A mí me parece una especie de falla de hardware, y dado que ese modelo es tan irreparable, su única opción es probablemente prepararse para una costosa factura de Apple Store. Una solución alternativa (ciertamente mala) sería mantener la máquina acoplada y usar VNC + un iPad o algo para usar la máquina sobre la marcha.


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La pasta térmica DEBE ser reemplazada ... Tuve el mismo problema y lo resolví cuando cambié la pasta térmica por una de calidad ...

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