¿Cómo puedo solucionar problemas o restablecer un adaptador Thunderbolt Ethernet?

Parece que mi conector Thunderbolt Ethernet ha dejado de conectarse a mi enrutador para siempre. En los últimos días, ya había visto que mi conexión de Ethernet se "bloqueaba" varias veces. Mi máquina simplemente caería de la red y no podría volver a encenderse sin reiniciar. Supuse que había algún error extraño en alguna parte, tal vez provocado por cierta actividad de la red, pero como podía resolverlo con un reinicio, no me preocupó.

Ahora, al abrir System Preferencesdebajo Network, solo veo el Status: Not Connectedmensaje 'para el adaptador Thunderbolt Ethernet. Estoy usando una MacBook Pro Retina (principios de 2013) y una AirPort Time Capsule (en la versión más reciente de la torre 802.11ac). He intentado varias soluciones que se pueden encontrar en línea, pero ninguna funcionó.

Estoy seguro de que el adaptador Thunderbolt Ethernet y los cables de red funcionan bien: cuando se usa un MacBook Air, todo se conecta bien. También tengo un segundo adaptador Thunderbolt Ethernet y muestra exactamente los mismos problemas.
Estoy más o menos convencido de que el puerto Thunderbolt en el MBP también está funcionando; al registrarme System Report > Thunderbolt, al menos puedo ver el Thunderbolt Busy a Thunderbolt to Gigabit Ethernet Adapter, que aparece como Device Connected. Sin embargo, no puedo estar 100% seguro de esto, pero parece reconocerme conectando ese adaptador.
No importa cuál de los dos puertos Thunderbolt use, ninguno de ellos funciona.

¿Hay alguna buena manera de intentar solucionar los problemas de la conectividad Thunderbolt? ¿Hay alguna configuración específica que deba intentar restablecer?

Encontré una sugerencia para restablecer la configuración de red eliminando [A] este archivo: /Library/Preferences/SystemConfiguration/NetworkInterfaces.plistpero desafortunadamente, eso no funcionó y parecía no tener ningún efecto. [B] También agregué una nueva ubicación y eliminé las antiguas del Panel de preferencias de redes dentro de la Configuración del sistema, pero nada cambió.

Por alguna razón, el adaptador Ethernet TB no se encuentra o reconoce dentro de las Preferencias del sistema y, por lo tanto, no se establece ninguna conexión. ¿Alguna idea de cómo se podría solucionar esto?

Ahora también estoy verificando la salida de la consola en busca de mensajes relacionados con la red y encontré algunos, pero no sé qué significan o si son remotamente relevantes:

28/02/2016 11:17:21.128 AM networkd[223]: -[NETPowerManager setupPowerPolicyTable] created power policy table from defaults with 5 timeslots
28/02/2016 11:17:21.131 AM networkd[223]: -[NETInterfaceManager updateInterfaces] nwi_state_copy() returned NULL
28/02/2016 11:17:21.134 AM networkd[223]: nw_nat64_post_new_ifstate successfully changed NAT64 ifstate from 0x0 to 0x8000000000000000
28/02/2016 11:17:21.140 AM networkd[223]: __settings_changed_block_invoke networkd_privileged_copy_settings_async with NULL settings
28/02/2016 11:17:21.141 AM networkd[223]: __settings_changed_block_invoke networkd_privileged_copy_settings_async with NULL settings
28/02/2016 11:17:21.941 AM com.apple.kextd[55]: Failed to load /System/Library/Extensions/IONetworkingFamily.kext/Contents/PlugIns/AppleBCM5701Ethernet.kext - (libkern/common) general/unspecified error.
28/02/2016 11:17:22.088 AM networkd[223]: -[NETInterfaceManager updateInterfaces] nwi_state_copy() returned NULL
28/02/2016 11:17:22.731 AM networkd[223]: -[NETInterfaceManager updateInterfaces] nwi_state_copy() returned NULL
28/02/2016 11:17:24.684 AM networkd[223]: -[NETInterfaceManager updateInterfaces] nwi_state_copy() returned NULL
28/02/2016 11:17:25.680 AM UserEventAgent[287]: user agent networkd: built Nov 16 2015 23:08:50
28/02/2016 11:17:26.286 AM symptomsd[263]: __73-[NetworkAnalyticsEngine observeValueForKeyPath:ofObject:change:context:]_block_invoke unexpected switch value 2
28/02/2016 11:17:26.286 AM symptomsd[263]: __73-[NetworkAnalyticsEngine observeValueForKeyPath:ofObject:change:context:]_block_invoke unexpected switch value 2

28/02/2016 3:08:58.796 PM com.apple.preference.network.remoteservice[548]: CGContextGetDefaultUserSpaceToDeviceSpaceTransform: invalid context 0x0. If you want to see the backtrace, please set CG_CONTEXT_SHOW_BACKTRACE environmental variable.
28/02/2016 3:08:58.796 PM com.apple.preference.network.remoteservice[548]: CGContextSaveGState: invalid context 0x0. If you want to see the backtrace, please set CG_CONTEXT_SHOW_BACKTRACE environmental variable.
28/02/2016 3:08:58.796 PM com.apple.preference.network.remoteservice[548]: CGContextConcatCTM: invalid context 0x0. If you want to see the backtrace, please set CG_CONTEXT_SHOW_BACKTRACE environmental variable.
28/02/2016 3:08:58.796 PM com.apple.preference.network.remoteservice[548]: CGContextSaveGState: invalid context 0x0. If you want to see the backtrace, please set CG_CONTEXT_SHOW_BACKTRACE environmental variable.
28/02/2016 3:08:58.796 PM com.apple.preference.network.remoteservice[548]: CGContextDrawImages: invalid context 0x0. If you want to see the backtrace, please set CG_CONTEXT_SHOW_BACKTRACE environmental variable.
28/02/2016 3:08:58.796 PM com.apple.preference.network.remoteservice[548]: CGContextRestoreGState: invalid context 0x0. If you want to see the backtrace, please set CG_CONTEXT_SHOW_BACKTRACE environmental variable.
28/02/2016 3:08:58.796 PM com.apple.preference.network.remoteservice[548]: CGContextRestoreGState: invalid context 0x0. If you want to see the backtrace, please set CG_CONTEXT_SHOW_BACKTRACE environmental variable.
28/02/2016 3:08:58.796 PM com.apple.preference.network.remoteservice[548]: CGContextGetCTM: invalid context 0x0. If you want to see the backtrace, please set CG_CONTEXT_SHOW_BACKTRACE environmental variable.
28/02/2016 3:09:00.556 PM com.apple.preference.network.remoteservice[548]: Error in CoreDragRemoveTrackingHandler: -1856
28/02/2016 3:09:00.556 PM com.apple.preference.network.remoteservice[548]: Error in CoreDragRemoveReceiveHandler: -1856
28/02/2016 3:09:10.212 PM com.apple.preference.network.remoteservice[548]: Error in CoreDragRemoveTrackingHandler: -1856
28/02/2016 3:09:10.212 PM com.apple.preference.network.remoteservice[548]: Error in CoreDragRemoveReceiveHandler: -1856

[ACTUALIZACIÓN 1]

Mientras revisaba la consola y desconectaba el adaptador Ethernet TB, noté el siguiente resultado:

28/02/2016 6:36:53.956 PM symptomsd[259]: nw_interface_get_agents SIOCGIFAGENTIDS failed for interface "en3" (index 7, type other): [6] Device not configured
28/02/2016 6:36:53.962 PM symptomsd[259]: nw_interface_get_agents SIOCGIFAGENTIDS failed for interface "en3" (index 7, type other): [6] Device not configured

[ACTUALIZACIÓN 2]

Después de algunos reinicios más y la eliminación (restablecimiento) de ciertos archivos de preferencias del sistema. Ahora recibí el siguiente resultado de la consola al enchufar el adaptador:

29/02/2016 12:36:27.000 PM kernel[0]: AppleThunderboltNHIType2::prePCIWake - power up complete - took 1 us
29/02/2016 12:36:27.000 PM kernel[0]: AppleThunderboltGenericHAL::earlyWake - complete - took 0 milliseconds
29/02/2016 12:36:27.000 PM kernel[0]: IOThunderboltSwitch<0>(0x0)::listenerCallback - Thunderbolt HPD packet for route = 0x0 port = 11 unplug = 0
29/02/2016 12:36:27.000 PM kernel[0]: IOThunderboltSwitch<0>(0x0)::listenerCallback - Thunderbolt HPD packet for route = 0x0 port = 3 unplug = 0
29/02/2016 12:36:27.000 PM kernel[0]: IOThunderboltSwitch<0>(0x0)::listenerCallback - Thunderbolt HPD packet for route = 0x0 port = 12 unplug = 0
29/02/2016 12:36:29.000 PM kernel[0]: [ PCI configuration begin ]
29/02/2016 12:36:29.000 PM kernel[0]: [ PCI configuration end, bridges 14, devices 17 ]

— Chris
fuente

2 - es cierto que muy - tiros largos: 1) ¿quizás el aeropuerto es el culpable? Intentaría restablecer o incluso completar la reconfiguración. 2) ¿alteró / clonó alguna dirección MAC en la configuración de su red?

— EDP

Admito que realmente no he pensado en el aeropuerto como un problema, ya que todo parece funcionar normalmente en todos nuestros otros dispositivos. Tengo un enlace MAC en la configuración de DHCP para el MBP (que es específico para este adaptador Thunderbolt), pero lo descarté como un problema, ya que obtuve la IP correcta en el MBA al probar el adaptador de Ethernet con él y también todos los otros enlaces parecen funcionar. No alteré ninguna dirección MAC.

— Chris

De nuevo, es una posibilidad remota

— EDP

También es interesante observarlo: aparentemente Apple estropeó el puerto Ethernet en una actualización reciente, aunque podría no estar relacionado con mi problema (aunque en realidad no tengo un puerto Ethernet) support.apple.com/en-us/HT6672

— Chris

ese es el mismo error que señalé en el enlace del foro Macrumors arriba. Sin embargo, el tuyo está directamente en el Soporte de Apple.

— EDP

Respuestas:

La solución es intentar restablecer tantas preferencias del sistema relacionadas con la red como sea posible. Para ser más especifico:

Desenchufe el adaptador Thunderbolt Ethernet.
Cree y aplique una nueva ubicación de red predeterminada (preferencias del sistema).
Elimine todas las ubicaciones de red preexistentes más antiguas.
Elimine los siguientes archivos de preferencias (globales y específicos del usuario encontrados en /Library/Preferences /Library/Preferences/SystemConfigurationy ~/Library/Preferences):

com.apple.network*.plist NetworkInterfaces.plist

Reinicia tu Mac.
Conecte su adaptador Ethernet Thunderbolt y el cable de red.
Agregue una nueva ubicación dentro de las preferencias del sistema de red (¡OTRA VEZ!) Y elimine la que agregó anteriormente en el paso (2).
Espere unos minutos (cierre las preferencias del sistema).

Esto es lo que observé al tratar de resolver mi problema:

Siempre solía tener dos entradas relacionadas con Thunderbolt en la configuración de mi red:

Thunderbolt Ethernet
Puente de rayo

Creo que el puente se puede agregar de forma predeterminada y la versión de ethernet se puede agregar a pedido, cuando se conecta un adaptador de ethernet.

Mientras que mi conexión estaba "rota", sin embargo, este Thunderbolt Ethernetservicio / interfaz nunca apareció o funcionó de nuevo, por lo que posiblemente algunos de los archivos de configuración relacionados con él se rompieron.

Después de eliminar todas las referencias antiguas (de las ubicaciones antiguas), así como los archivos de preferencias enumerados, ahora obtengo los siguientes tres servicios predeterminados enumerados, al agregar una nueva ubicación a las preferencias de red:

Thunderbolt Ethernet
Wifi
Puente de rayo

Si no obtiene estos tres y está utilizando un adaptador Ethernet Thunderbolt, es posible que tenga el mismo problema que yo y debería seguir los consejos anteriores.

— Chris
fuente

En mi caso tengo 2 puertos thunderbolt pero el otro no se detecta. ¡Así que seguí tus instrucciones y eliminé la referencia anterior de la Configuración de red y la recreé y funciona de maravilla!

— JohnnyQ

Hay una línea en la salida de la consola que indica el problema al que se enfrenta:

28/02/2016 11:17:21.941 AM com.apple.kextd[55]: Failed to load /System/Library/Extensions/IONetworkingFamily.kext/Contents/PlugIns/AppleBCM5701Ethernet.kext - (libkern/common) general/unspecified error.

"No se pudo cargar [...]. Kext" significa que la " extensión K ernel EXT " para su adaptador Ethernet no se está cargando, por lo tanto, su adaptador Ethernet Thunderbolt no puede funcionar.

La pregunta, por supuesto, es por qué no se está cargando. El mensaje de error "error general / no especificado" no es muy útil en este caso.

Yo haría lo siguiente:

Verifique en la ubicación si el archivo está presente (y no tiene un tamaño 0). Probablemente lo sea, de lo contrario el error sería 'archivo no encontrado' o algo similar
compruebe el permiso, mejor con la Utilidad de reparación de disco de manzanas (que se encuentra en '/ Aplicación / Utilidades')
intente restaurar el archivo desde una copia de seguridad de Time Machine

Pruebe estas sugerencias primero y publique sus resultados por favor.

— JC
fuente

Gracias, solo por mirar ese kext, todo parece estar bien, pero no tengo idea de si algún archivo está dañado. Ya ejecuté "Primeros auxilios" desde la Utilidad de Discos, pero no obtuve nada, excepto un pulgar hacia arriba. La última Utilidad de Discos ya no te permite "Verificar / Reparar" por separado :( También es mi disco principal, e intentaré la restauración asumiendo que la /Systemcarpeta es parte de la copia de seguridad de TimeMachine.

— Chris

Extraje variantes anteriores de IONetworkingFamily.kextcomparación y restauración, pero no solucionó mi problema. La extensión del kernel de la red aparece como cargada ( System Report > Software > Extensions) y parece estar funcionando bien. Tampoco volví a ver ese mensaje de error, por lo que podría indicar cuándo comenzó mi problema, pero parecía un error único. Sin embargo, vi la siguiente salida cada vez que quito el adaptador de ethernet:

28/02/2016 6:36:53.956 PM symptomsd[259]: nw_interface_get_agents SIOCGIFAGENTIDS failed for interface "en3" (index 7, type other): [6] Device not configured

— Chris

Mi Thunderbolt Ethernetconector nunca funcionó, es decir, no se detectó automáticamente como era de esperar, ni pude agregar manualmente la interfaz. Esta usando la ubicación Automatic. Entonces, desde Preferencias de red, hice clic en Assist me…, luego en Assistant, que se abrió /System/Library/CoreServices/Network Setup Assistant.app. Esto agregó otra ubicación y detectó el conector y funcionó (luego eliminé Automaticpero renombré el nuevo como Automatic). En realidad es bridge0con el miembro en3. Siempre está activo, incluso después de la desconexión, por lo que es posible que desee configurarlo como inactivo.

— 1.61803
fuente

Esto funcionó para mí; no es necesario reiniciar / eliminar como se describe en las otras respuestas. Seleccioné "LAN Ethernet" o similar en el asistente.

— Reid