La caída de Wi-Fi y la pérdida de la conexión a Internet son dos cosas totalmente distintas.
Si su Wi-Fi se cae, pierde la conectividad a todo en su red. Si su Internet cae, solo pierde la conexión con el mundo exterior, su red interna sigue siendo buena.
A continuación se muestra una imagen general de una red doméstica con Intenet.
(El cable módem utilizado aquí también puede ser un enrutador DSL, una conexión de fibra o cualquier otra conexión de alta velocidad, esta explicación no se limita a los módems de cable)
Si la conexión entre el módem por cable e Internet se corta, aún podrá comunicarse con todos los demás dispositivos de la red. Por ejemplo, aún podría imprimir un documento o transmitir música a su consola de entretenimiento desde su biblioteca de iTunes en su computadora.
Primero, determinemos si es su Wi-Fi o su Internet.
Obtenga su dirección IP y la dirección IP de su enrutador. En Configuración -> Red, verá su IP y enrutador. (Estoy usando Ethernet aquí, pero es exactamente lo mismo para Wi-Fi)
En este caso, la IP de mi enrutador es 192.168.10.1
Prueba de la conexión wifi.
Si su Wi-Fi cae, primero aparecerá desconectado (punto rojo o amarillo) como el mío está en la imagen. También puede intentar hacer ping al enrutador.
En Terminal, escriba el siguiente comando:
ping -c 5 <your router IP>
ping -c 5 192.168.10.1 <-------- Example using my IP
Debería ver resultados similares (la mitad superior) de la imagen a continuación. Si falla, se verá como la mitad inferior con el error "Solicitar tiempo de espera"
Si tiene éxito, entonces su red está funcionando. Si no, entonces hay un problema con su adaptador Wi-Fi o con su módem / enrutador.
Si está funcionando, intente hacer ping a Google o uno de los servidores DNS públicos. Ingrese lo siguiente en la Terminal:
ping -c 5 www.google.com <----- This should work, but if DNS is failing, try the next line
ping -c 5 4.4.4.4 <------ If you can't hit this, your connection to the internet is failing
Si falla ahora, su Internet no está funcionando y eso requerirá una llamada de servicio a su proveedor.
Otra cosa que puede probar es conectar un cable Ethernet directamente al enrutador / módem y deshabilitar su Wi-Fi. Si ya no tiene caídas en el servicio, sabremos que tiene un problema con el Wi-Fi. Todavía podría ser su computadora o el enrutador / módem, pero sabremos qué funciona y qué no.
¿Cómo podemos saber si se trata de un problema de Wi-Fi con el enrutador / módem o con su iMac?
Aquí es donde entra otro dispositivo. Si tiene un iPhone u otra computadora o tableta, verifique si tiene conectividad cuando la conexión de su computadora se caiga.
- Si no lo hace, entonces es el enrutador / módem. Tiempo para una llamada de servicio con su proveedor de servicios.
- Si lo hace, entonces es probable que sea su computadora. Más diagnósticos y comprobaciones de la configuración, pero es hora de programar una cita con el servicio de Apple.