¿Qué debo hacer cuando "se produjo un error" al descargar Lion?

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Estoy tratando de descargar el nuevo Mac OS. Cuando haga clic en instalar, el ícono aparece en el dock y dice Esperando ...

Después de aproximadamente 5 minutos, desaparece y en la categoría comprada de Mac App Store, al lado de la instalación dice:

Se ha producido un error

¿Por qué está pasando esto?

Editar: Originalmente, ni siquiera podía obtener la barra de descarga en la sección comprada hasta que configuré ligeramente mi enrutador (estoy usando un BT Business Hub). Ahora puedo obtener la barra de descarga. Sin embargo, sigo recibiendo "Esperando ..." en el ícono y después de aproximadamente 3 minutos, recibo el mismo mensaje de error:

Se ha producido un error

Todavía creo que es un problema de enrutador y no los servidores de las tiendas de aplicaciones. ¿Otro ha podido arreglar esto todavía?

Aquí hay una captura de pantalla cuando hago clic en el botón de instalación: Una captura de pantalla de cuando hago clic en el botón de instalación

Y aquí hay una captura de pantalla después de unos 2 minutos: Una captura de pantalla después de unos 2 minutos.

macos  lion  upgrade  mac-appstore 
— Xplane
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No podrá identificar el problema hasta que intente descargar el sistema operativo desde otra configuración de conexión / enrutador. Hasta entonces, no podemos decir con seguridad si los servidores que la de Apple (no parece como que si el tiempo de espera tan fácilmente) o la configuración del router ...

Respuestas:

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He solucionado el problema. Solo tuve que usar un enrutador diferente. El centro BT Business que estaba usando anteriormente tenía un problema que impedía que cualquier cosa por encima de 2GB perdiera la conexión. Esto explicaría otros problemas también.

— Xplane
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4

Tuve un evento similar. Pude resolver el problema:

  1. Cerrar sesión en la tienda de aplicaciones
  2. Cierre de la tienda de aplicaciones
  3. Borrar cookies en safari (evidentemente, la tienda de aplicaciones usa cookies de safari)
  4. Reabrir la tienda de aplicaciones
  5. Inicie sesión en la tienda de aplicaciones
  6. Presione Opción y haga clic en Compras
  7. Haga clic en Reanudar en OS X Mountain Lion en Otras compras

¿Tal vez esto ayude?

— Así que por encima
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Hombre asombroso. Está funcionando perfectamente ahora.
— Nanda Gopal
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Porque muchos usuarios de Mac probablemente estén haciendo la misma descarga ahora. Probablemente esté sobrecargado. Después de todo, 4 GB es un poco más grande que una canción de iTunes o una aplicación de iOS.

— Brian Carlton
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1
Ese podría ser el problema, así que esperaré unas horas. Si esto todavía ocurre, informaré de nuevo.
— Xplane
Parece que no se trata de servidores sobrecargados y algo más (probablemente mi enrutador).
— Xplane
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Asegúrese de haber descargado todas las últimas actualizaciones del sistema: hay una que preparará la tienda de aplicaciones de Mac para Lion. ¡Tuve el mismo problema y parece estar funcionando ahora!

— Ashley
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He intentado esto y no ha ayudado en absoluto, lo siento.
— Xplane
1

Ejecute la consola para verificar los registros recientes para obtener más detalles (busque com.apple.installd).

Por ejemplo, tuve algo como:

com.apple.launchd[1]: (com.apple.installd[69518]) Job appears to have crashed: Abort trap: 6
ReportCrash[69520]: Saved crash report for installd[69518] version 332 to /Library/Logs/DiagnosticReports/installd_2014*.crash

Si ve el bloqueo en sus registros, verifique el seguimiento en Informes de diagnóstico del sistema, de modo que haya algo como:

Terminating app due to uncaught exception 'NSInvalidArgumentException', reason: '*** -[NSKeyedUnarchiver initForReadingWithData:]: incomprehensible archive

La razón de esto podría ser que algunos de los archivos descargados están dañados.

Para resolver eso, debe eliminar estos archivos e intentar nuevamente.

Solución simple

  1. Sal de tu App Store
  2. Run Finder.
  3. Vaya a (CMD + Shift + G): / private / var / carpetas.
  4. Papelera todas las carpetas de esa carpeta (por ejemplo, vp, zz).
  5. Ejecute App Store y vuelva a intentarlo.

En caso de que ocurra algo malo, restaure estos archivos eliminados de su Papelera.

Solución avanzada

Desde la Terminal verifica si tienes archivos temporales aquí:

ls -la /private/var/folders/*/*/*/com.apple.appstore

Y luego intente eliminarlos (puede hacer una copia de seguridad primero por si acaso):

rm -frv /private/var/folders/*/*/*/com.apple.appstore

Y vuelva a intentarlo de nuevo.

Relacionado:

— kenorb
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En lugar de pegar esto en varios lugares, ¿estaría dispuesto a hacer una breve pregunta "¿Cómo soluciono los problemas de una descarga fallida de la tienda de aplicaciones de Mac?" y luego publicar esto en un solo lugar?
— bmike
Lo pegué solo 2 veces, ya que no sabía cuál era más popular y estaba relacionado con el problema. Normalmente uno debe marcarse como duplicado de otro. Tuve un problema similar y simplemente no pude encontrar ninguna solución adecuada, por lo que había más disponibilidad para las soluciones claras que mejor. Disculpe por eso.
— kenorb
Todo está bien, solo que el sistema nos permite saber cuándo se publican los engañados. Bienvenido y gracias por las excelentes publicaciones hasta ahora.
— bmike
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Yo tuve el mismo problema. /private/tmpResolví mi problema yendo a (similar a la respuesta de kenord) y destrozando todos los launch*directorios.

En retrospectiva, creo que tal vez solo necesitaba eliminar un launchd- xxxx . aaaaaa carpeta, que tenía una marca roja en el icono de la carpeta.

— Yongwei Wu
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