¿Cómo puedo desbloquear mi teléfono? Lo bloqueé usando el Administrador de dispositivo Android, pero dice que ingresé una contraseña incorrecta

Tengo un Samsung Galaxy S3 Neo.

Bus 002 Device 042: ID 04e8:6860
Samsung Electronics Co., Ltd
GT-I9100 Phone [Galaxy S II], GT-I9300 Phone [Galaxy S III], GT-P7500 [Galaxy Tab 10.1]

La configuración del teclado y el idioma es português.

Hoy instalé Android Device Manager y para probar su funcionalidad bloqueé el teléfono con la contraseña: "abcd" (se requerían 4 letras).

Después de ingresar la contraseña y confirmar con el botón "Aceptar" de mi teclado, el teléfono me mostró que la contraseña es incorrecta. "Senha incorreta".

Restablezco la contraseña después de algunos intentos de "123456" y el teléfono vuelve a cargar la pantalla de bloqueo. Nuevamente, la contraseña se mostró incorrecta. También probé la contraseña alfabética: "abcdefg" - mismo error.

Cambié el idioma de mi cuenta de Google de alemán a portugués y restablecí la contraseña a "123456" nuevamente e intenté reiniciar realmente mi teléfono y desbloquear la tarjeta SIM nuevamente. Pero de todos modos no puedo atravesar mi bloqueo del Administrador de dispositivos Android.

Traté de ingresar la contraseña 35 veces mal con la esperanza de tener la oportunidad de autenticarme con el inicio de sesión de mi cuenta de Google.

También intenté conectar el teléfono con adb pero no aparece en este estado con:

adb devices

Entonces, ¿qué puedo hacer para volver a acceder a mi teléfono?

lock-screens locked-out android-device-manager

— tokam
fuente

Solo un pensamiento, según mi experiencia reciente cuando una tableta Android comenzó a hacer algo que no podía explicar: ¿el teléfono tiene una operación documentada de "restablecimiento a la configuración de fábrica"? Perdería todo lo que había instalado en el teléfono hasta ahora, pero si ha realizado una copia de seguridad recientemente y / o si no lo ha personalizado demasiado, puede ser aceptable.

— keshlam

relacionado: la pantalla de bloqueo de Android no aceptará la contraseña del Administrador de dispositivos Android

— Ryan Conrad

Respuestas:

Probé esto en un Nexus 5 (v5.0.1) con inglés del Reino Unido. Bloqueé el dispositivo con el Administrador de dispositivos y luego, sin desbloquearlo, usé el Administrador de dispositivos para bloquearlo por segunda vez. Luego usé la segunda contraseña para desbloquear el dispositivo. Por lo tanto, debería poder cambiar la contraseña de bloqueo con el Administrador de dispositivos; parece que solo se necesita la última contraseña de bloqueo para desbloquearla.

Puede usar una contraseña de un carácter para bloquear el dispositivo. Quizás intentarlo?

Otra cosa que podría intentar (suponiendo que esté usando la página web para bloquear su teléfono) es usar el Administrador de dispositivos en un dispositivo Android diferente para bloquear su teléfono. Quizás haya algún problema con la traducción entre los caracteres en el idioma ingresado en la página web y los ingresados en su teléfono.

Esperemos que alguien más tenga una mejor respuesta que esta. :(

— Chris
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Intenté éééééé como contraseña, pero el teléfono vuelve a decir que la contraseña es incorrecta.

— tokam

Lo reproduje Ahora limpiaré el teléfono nuevamente. ¿Cómo crear el informe de error? En el servicio de asistencia telefónica de Google, donde pregunto (antes de borrar el primer tiempo), la señora me dio este enlace obviamente incorrecto: support.google.com/chrome/answer/95315?hl=es

— tokam

Creé el

— tokam

@tokam Mis disculpas. Te di el enlace incorrecto, que era para errores relacionados con el desarrollador. Este es el que necesita: code.google.com/p/android/issues/… . Además, sugeriría poner tanta información en el informe de error en sí mismo, en lugar de vincular a este sitio web. Finalmente, sería interesante para usted intentar configurar su teléfono en inglés de EE. UU. E intentar reproducir el problema. Supongo que funcionaría correctamente, en cuyo caso tendrías evidencia de que el problema está relacionado con el idioma.

— Chris

code.google.com/p/android/issues/…

— tokam

La razón por la que no funcionará es que la versión actual de ADM de Google no cambia la contraseña cuando la pantalla de bloqueo ya está aplicada. El razonamiento actual es que está ahí para bloquear un dispositivo perdido / robado, no para cambiar la contraseña cuando se olvida. Entonces, aunque dice que funciona, no lo es. Puede aparecer un mensaje que dice:

Como Google ha verificado que ya se ha configurado un bloqueo de pantalla, no se necesitará la contraseña que ingresó.

Aunque tardó un poco en aparecer en ADM, desaparece rápidamente. Gracias Google .

Además de eso, los cambios de propiedad de Samsung en Android también complican las cosas. Si el dispositivo también está registrado en Samsung a través de Buscar mi teléfono (El Administrador de dispositivos de Samsung), debe desbloquearse desde allí.

No hay otra solución alternativa normal. Otra opción es flashear una recuperación personalizada y desbloquearla mediante métodos de raíz, depende en gran medida del teléfono.

— cde
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Estaba teniendo el mismo problema con ADM. Fui a https://findmymobile.samsung.com y fui a proteger el dispositivo (lado izquierdo). Luego hice clic en "Desbloquear pantalla". Tomó un minuto pero funcionó bien.

— skifans
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Parece que no usaste el Administrador de dispositivos de Google. Es por eso que recibió un voto negativo (de alguien pero no de mí). No pude resolver el problema.

— tokam

Es verdad. Pero la pregunta no decía que necesita ser ignorado a través del administrador de dispositivos. Además, esta forma de desbloquear su dispositivo seguirá funcionando incluso si se buscó a través del administrador de dispositivos.

— skifans

¿Cómo bloqueaste el teléfono? Con el administrador de dispositivos?

— tokam