Hace dos días recibí la actualización oficial de jelly bean 4.3 para mi Samsung Galaxy S3. Anoche se dejó caer el teléfono desde una altura pequeña. Hoy por la mañana cuando encendí el teléfono funcionó bien. Pero por la noche, de repente mi teléfono se reinicia y pasa a la pantalla de bienvenida del logotipo de Samsung (Samsung galaxy S3 GT-I9300T) y continúa reiniciando. Quité la batería y la inserto después de unos segundos. Después de eso, el teléfono funcionó bien y nuevamente ocurrió el mismo problema.
Si quito la batería para apagar el teléfono y si inserto la batería nuevamente, el teléfono se enciende solo (sin presionar el botón de encendido) y sigue reiniciando.
Intento abrir la opción del botón Home+ Volume Up+ Power On. Pero no está funcionando. Si enchufo el teléfono para cargar, se muestra la batería gris y nuevamente se reinicia para cargar. (Quiero decir, el teléfono no se quedará en un escenario).
Si intento la opción Home+ Voulme Down+ Power On, el teléfono muestra el modo de descarga durante 5 segundos y se reinicia nuevamente.
Entonces, ¿puede decirme que es un problema de software o hardware? Si es un software, ¿cómo solucionarlo? (Intenté la recuperación de firmware de emergencia a través de Kies, pero Kies no pudo ajustar mi teléfono).
El video del estado actual de mi teléfono a continuación https://www.dropbox.com/s/xvq6bd93qjmdt6o/20131012_235047.mp4
Nota: descargué el video de YouTube, porque quería mostrar la situación actual. (Pero mi teléfono es crítico de lo que se muestra en el video)
Gracias.