Este elemento no se puede instalar en el país de su dispositivo


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Compré mi teléfono en Alemania, lo usé por un tiempo en varios países diferentes y luego me mudé recientemente a los EE. UU. Para varias aplicaciones convencionales (por ejemplo, Google Wallet, Google Voice, Yelp, la aplicación de mi banco) recibo las advertencias "Esta aplicación es incompatible con su dispositivo". y "Este elemento no se puede instalar en el país de su dispositivo":

Advertencia en la página principal de la aplicación Advertencia después de hacer clic en Instalar

Esto sucede cuando navego directamente a la página de la aplicación; la búsqueda normal ni siquiera los muestra. El resultado es el mismo en el navegador en la computadora portátil, el navegador en el teléfono, la aplicación Play en el teléfono.

He comprobado que:

  • Tengo una tarjeta SIM de EE. UU. (GoSmart) y estoy en una red móvil de EE. UU.
  • los sitios de geoip resuelven mi dirección IP a los EE. UU. (probado con varias conexiones diferentes)
  • Tengo una tarjeta de crédito estadounidense predeterminada en Google Wallet
  • Tengo una dirección de facturación de EE. UU. Predeterminada en Google Wallet
  • mi dirección principal y dirección de envío en Google Wallet están en los EE. UU.
  • Tengo una dirección de EE. UU. En Google+
  • la ubicación de mi casa y mi trabajo en Maps está en los EE.
  • el número de teléfono de recuperación de mi cuenta es de EE. UU.
  • el idioma está configurado en inglés en todos mis productos de Google (puede ver que me estoy desesperando ...)

¿Alguna idea de lo que me podría haber perdido?

Respuestas:


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La respuesta a su pregunta probablemente se relacione con esta pregunta " ¿Cómo cambio el país de Google Play? ". Detalla lo que debe hacer, pero lea todo el asunto porque la primera respuesta requiere que realice una compra, pero la segunda dice cómo hacerlo sin realizar una compra.


¡Gracias! Intenté la primera respuesta (tenía una compra en mente de todos modos) y funcionó. No estoy seguro de si la compra o el borrado de datos para la aplicación Play fue lo que funcionó (o ambos), pero luego pude instalar aplicaciones estadounidenses en la aplicación Play. (La versión del navegador todavía se queja del país ... espero que se ponga al día eventualmente.)
Tgr

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Recibí esta respuesta oficial del equipo de soporte de Google y funcionó:

Gracias por contactar con Google. Fue un placer hablar contigo hoy. Entiendo que su Play Store está dirigida al país incorrecto en este momento.

El contenido disponible en Google Play varía según el país, y utilizamos la dirección de facturación de su instrumento de pago predeterminado en Google Wallet para ayudar a determinar qué versión de Google Play ve.

Si tiene problemas para ver la versión de Google Play de su país, intente los siguientes pasos de solución de problemas (idealmente usando un navegador en una computadora de escritorio o portátil, pero la aplicación Play Store también funciona):

Inicie sesión en Google Wallet para administrar sus métodos de pago en https://wallet.google.com/manage/paymentMethods . Agregue una nueva tarjeta o cambie su instrumento de pago predeterminado a uno con una dirección de facturación ubicada dentro del país deseado. Abra el sitio web de Google Play y navegue a cualquier artículo pago disponible para descargar en https://play.google.com/store/apps . Haga clic para comenzar una descarga hasta llegar a la pantalla 'Aceptar y comprar' (no es necesario completar la compra). Cierre Google Play y borre la memoria caché de su navegador si está en una computadora de escritorio o portátil. Espera 30 minutos Vuelve a abrir Google Play. Ahora debería ver la Play Store que coincide con el país de facturación de su instrumento de pago predeterminado. Si estos pasos no resuelven su problema, hágamelo saber.

Saludos,

Chris El equipo de asistencia de Google


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Después de pasar por varios foros e intentar sin éxito las resoluciones, he identificado los siguientes pasos que parecían funcionar para mí. (Cambio de ubicación del Reino Unido a la India)

  1. Cambiar ubicación en Google Wallet

Esto se puede hacer iniciando sesión en 'Google Wallet' en el navegador de escritorio y en los Métodos de pago que necesita tener una tarjeta de crédito / débito asociada con el país al que desea cambiar. También navegue a la Libreta de direcciones en Wallet y asegúrese de tener una dirección en el nuevo país que debería estar marcada como predeterminada.

  1. Cambia tu ubicación en Google Maps

Esto se hace mejor a través de la aplicación de Android . Hay una configuración para la ubicación de Casa y Trabajo a la que puede acceder a través del menú de configuración de la aplicación de Android Maps. cámbialos al nuevo país.

  1. Cambia tu ubicación en el calendario de Google

No estoy seguro de si este último paso marca la diferencia, pero también lo cambié como parte de los intentos de prueba y error. Inicie el calendario de Google en el navegador de escritorio . El clic en Configuración y cambia el país y la zona horaria.

En caso de que haya alguna otra configuración de ubicación que deba modificarse, puede usar el siguiente enlace para identificarlas; https://support.google.com/websearch/answer/179386?hl=en

  1. Ahora puede seguir los pasos mencionados por muchos otros; es decir, borre el caché y los datos de la aplicación Google Play Store en Android y vuelva a iniciar la tienda. Idealmente, esto dará como resultado un nuevo aviso de términos y condiciones. (Para su información: si hace clic en el enlace Términos y condiciones, puede ver que la URL indica los términos y condiciones para el nuevo país o no)

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La mejor opción sería cambiar la ubicación en gmail en Temas, luego funcionó para mí.


¿Puede explicar cómo "cambia la ubicación en gmail", por favor?
Maxime

@Maxime también pensé lo mismo, pero en realidad hay una opción para cambiar la ciudad debajo de los temas, debe desplazarse hasta la parte inferior de la página en 'gmail> configuración> pestaña temas'. No sé qué lo hizo funcionar en mi caso, ya que probé muchas opciones de diferentes artículos y esta opción también está en la lista de mis ensayos. Esto puede o no ser una solución para la pregunta anterior, sin embargo, la opción de cambiar de ciudad está ahí. Por lo tanto, +1. Le pediría que al menos elimine el voto negativo si votó menos :) Gracias
Anmol Saraf

No voté en contra, pero solo quería saber cómo proceder. Gracias :)
Maxime
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