Obtener "Se requiere autenticación" al intentar acceder a Play Store


59

Durante la semana pasada, cada vez que intento abrir la aplicación Play Store / Market en mi teléfono, la aplicación piensa por un momento y luego muestra este mensaje de error:

Se requiere autenticacion. Debe iniciar sesión en su cuenta de Google.

Pero sí he iniciado sesión en mi cuenta de Google, como se ve en otras aplicaciones de Google que se ejecutan en el teléfono, y si abro el menú en la aplicación Market y hago clic en el botón "Cuentas".

Sospecho que esto podría estar relacionado con el hecho de que en los últimos meses he sincronizado dos cuentas de Google diferentes con este dispositivo, y recientemente eliminé una de ellas del teléfono. Ninguna otra aplicación de Google ha tenido problemas para eliminar una cuenta.

¿Alguien sabe cómo puedo resolver este problema? Todavía puedo instalar aplicaciones usando el sitio web del mercado (ahora "Google Play"), pero esto sigue siendo un gran inconveniente. También creo que dejé de recibir actualizaciones.


¿Has iniciado sesión para hablar?
roxan

@roxan No sé qué es "hablar". He iniciado sesión en Google Talk, si eso es lo que quieres decir, así como en otras aplicaciones de Google, como Gmail y Docs.
Roble

Sí, lo siento, quise decir eso :)
roxan

Intentaría borrar los datos para Market, Talk, Google Framework y cualquier otra cosa que parezca potencialmente relacionada. Si eso no funciona, diría que este es uno de esos ridículos problemas del mercado que nadie sabe cómo solucionar sin un restablecimiento de fábrica.
Matthew leyó el

2
Vaya Settings -> Applications -> Manage applications -> Ally verá un botón "Borrar datos" cuando haga clic en una aplicación. Elimina todos los datos utilizados por la aplicación (configuraciones, etc.), excepto lo que almacena en la tarjeta SD, en todo caso.
Matthew leyó el

Respuestas:


30

Esto funcionó para mí: System settings > Apps > "All" (tab at top) > Google Play Store

Luego presione los botones en orden: "Forzar detención" y "Borrar datos"

Salir de la configuración. Inicia Play Store. Presione en la esquina superior izquierda superior para abrir las opciones del menú. Verifique que haya seleccionado la cuenta correcta.


1
Estos pasos exactos me funcionaron de inmediato. Gracias.
MountainX

6

Fui a Settings -> Applications -> Manage applications -> All, elegí la aplicación Market en la lista e hice clic en el botón "Desinstalar actualizaciones" que apareció allí. Me dio una versión antigua, pero funcional , de la aplicación de mercado. Espero que se actualice en el futuro y continúe funcionando correctamente.

Gracias a Matthew por inspirarme a mirar por allí.


2
¡No funciona!
Hamed Rajabi

Tuve que revertir las actualizaciones, reiniciar el teléfono y luego volver a actualizar y me permitió acceder a la aplicación que tenía el problema.
Martin Lyne

5

Debe eliminar todas sus cuentas de su dispositivo y volver a agregarlas. O simplemente vuelva a sincronizar sus cuentas de Google desde el menú Cuentas y sincronización.

Vaya a Configuración> Cuentas y sincronización> Haga clic en su cuenta y luego elimine la cuenta.

Eliminé todas mis cuentas que tenía en ese momento, espero que no haya olvidado sus contraseñas para su cuenta. Después de hacer esto, reinicié el dispositivo.

Cuando mi dispositivo volvió a encenderse, hice clic en mi Google Play Store, desde allí me pidieron que iniciara sesión en mi cuenta.


Solo necesita eliminar su cuenta infractora. Haga clic en él y luego tiene una opción de menú para eliminarlo.
Adi

2

Esto me sucedió cuando cambié la contraseña de mi cuenta de Google. Un simple reinicio del teléfono me sirvió. (Android 4.2)


0

Si tiene instalada una aplicación de firewall, se puede configurar de manera demasiado estricta. Intente deshabilitarlo (o aflojar las reglas). Una vez que hice eso, al intentar abrir Play Store, apareció una notificación sobre el acceso solicitado, que (cuando se hizo clic) me solicitó que volviera a ingresar mi contraseña.


-1

Supongo que esto sucede cuando cambias la contraseña de tu cuenta de Google, consulta los pasos a continuación que me fueron útiles.

  1. Toque (toque) en el ícono de Play Store
  2. Toque la tecla de menú (tecla en el lado izquierdo de la tecla de inicio en la parte inferior) del teléfono
  3. Seleccionar configuración
  4. Seleccione "Filtrado de contenido" en los controles del usuario
  5. Marque su selección o seleccione todo, y
  6. Haga clic en Aceptar.
  7. Entonces podría pedirte tu nueva contraseña,
  8. Ingrese su contraseña de Google, luego puede abrir Aplicaciones (Play Store).
Al usar nuestro sitio, usted reconoce que ha leído y comprende nuestra Política de Cookies y Política de Privacidad.
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.