Tengo un Samsung Galaxy S6 Edge (64 GB) con Android Lollipop 5.0.2 que he tenido desde el día del lanzamiento (10 de abril de 2015) y, como el título menciona, parece haber un problema porque mis imágenes ya no se muestran en La aplicación de galería predeterminada. También tengo mucha música en el teléfono que ya no aparece en el "Reproductor de música". No estoy seguro de qué causa que las fotos y la música desaparezcan, ya que parece ser totalmente al azar. Todavía puedo ver los archivos en el administrador de archivos predeterminado "Mis archivos".
La primera vez que sucedió, pensé que podría haber sido un problema técnico, así que hice un restablecimiento de fábrica y todo volvió a estar bien (aunque me toma alrededor de 3 horas obtener el teléfono tal como me gusta). Luego sucedió por segunda vez unos días más tarde, así que hice otro restablecimiento de fábrica. Cuando sucedió la tercera vez, estaba bastante molesto y lo llevé a mi Centro local de reparación de Samsung, donde me dijeron que era un problema de software y que tendrían que reinstalar Android y se solucionaría. Sin embargo, 5 días después sucedió nuevamente, así que volví a Carphone Warehouse, donde compré el contrato y exigí un nuevo teléfono, ya que tenía que ser un problema con el teléfono, ya que no pude encontrar un registro de que le sucediera a nadie más. y Samsung ya había eliminado un problema de software.
AHORA, 2 semanas después de recibir un teléfono nuevo, ¡HA SUCEDIDO DE NUEVO! Las imágenes estaban allí esta mañana y llegan esta tarde, todas han desaparecido de la galería y nuevamente la música ha desaparecido. No he hecho nada fuera de lo normal con mi teléfono hoy, así que no puedo identificar lo que sucedió.
Si tomo fotos nuevas en la cámara, aparecen bien en la galería, pero las viejas no. Si miro en "Mis archivos", puedo ver que las imágenes antiguas están exactamente en la misma ubicación que la nueva foto que acabo de tomar ... Es casi como si estuvieran ocultas de la galería. Si instalo una aplicación como QuickPic, todas las imágenes se muestran allí, tanto nuevas como antiguas, sin embargo, no puedo usar esto para compartir imágenes en Facebook, etc., por lo que no es lo ideal.
Lo mismo se aplica a los archivos de música que tengo. Si miro en "Mis archivos", puedo verlos pero no aparecen en "Reproductor de música", lo que significa que todos mis tonos de alarma se han restablecido a sus pistas predeterminadas, es decir, "Morning Flower".
Las capturas de pantalla a continuación muestran todas las imágenes que se encuentran actualmente en la carpeta Cámara, donde solo aparece la superior en la galería y solo la superior está en la Categoría de imágenes en "Mis archivos".
He jugado con todo tipo de configuraciones, borré la partición de caché, hice clic en "Mostrar archivos ocultos" en "Mis archivos" y reinicié el teléfono varias veces, pero todavía parece haber un problema. También he eliminado los "Datos de medios" de la "Aplicación de almacenamiento de medios" que vació mi galería, pero al reiniciar no volví a escanear (o al menos no obtuve ningún resultado). Como es un S6 Edge, no hay una tarjeta SD, por lo que no debería ser un problema montar el disco (aunque no tendría sentido ya que los nuevos archivos están en la misma ubicación que los anteriores).
Me las arreglé para encontrar a un par de personas con un problema similar en AE, pero no han tenido una respuesta, vea aquí y aquí .
¿Hay algún tipo de registro de depuración que pueda crear y cargar en alguna parte? ¿Podría ser una combinación específica de aplicaciones que tengo ya que hay un mínimo de personas con el mismo problema?
Le agradecería cualquier idea ya que me está volviendo loco.
Gracias por adelantado,
Adán.
EDITAR: he conectado mi teléfono a la computadora y ejecuto adb logcat, pero el registro es enorme y no estoy seguro de lo que estoy buscando. El siguiente error aparece con bastante frecuencia:
<6> [18330.193843] [6: MediaScannerSer: 22775] carpeta: 3874: 22775 transacción fallida 29189, tamaño 416-0
Si hay un bit específico en el registro que sería útil, avíseme y haré todo lo posible para extraerlo.
EDITAR 2: ¿Hay algún procedimiento que pueda seguir para crear un informe de error que luego pueda enviar a Google o Samsung?