Sé que no es específicamente lo que están buscando, pero es posible que desee dar a LogMeIn ( http://www.logmein.com ) una mirada. Ofrecen una versión gratuita (de pago agrega soporte para la transferencia de archivos y la redirección de impresora / audio) que creo que funciona mucho mejor que VNC.
No requiere configuración de firewall de su parte (Windows o hardware), y utiliza un servidor de negociación central, por lo que es muy sencillo admitir usuarios que tienen IP dinámicas (usuarios domésticos, usuarios de computadoras portátiles, otras variedades de teletrabajadores).
Tengo oficinas enteras usándolo, hace que el soporte remoto sea fácil.